Ayuda al cliente

La Cookii 2 es el nuevo robot de cocina de Flama. Desarrollado y fabricado en Portugal, este robot es una evolución de la Cookii, el primer robot lanzado por la marca Flama, y le permitirá cocinar todo tipo de platos y alimentos.
Fácil de usar, con Cookii 2 solo tiene que elegir el tiempo, la velocidad y la temperatura, ¡y dejar que el robot haga el resto! ¿El resultado? ¡Platos deliciosos y listos en un abrir y cerrar de ojos!

La Cookii 2 le permite preparar diferentes platos e ingredientes mediante sus funciones:

• Triturar, cortar y picar
• Amasar y batir
• Revolver, mezclar y emulsionar
• Licuar, moler y pulverizar
• Cocinar y cocinar al vapor
• Función inversa y pesar
• Preparar yogures

La estructura y el funcionamiento de su Cookii 2 se describen, de forma detallada, en el respectivo manual de instrucciones. Para usarlo correctamente y sacar el máximo provecho de su equipo, lea atentamente la información que consta en el documento (proporcionado en papel con su Cookii 2 y disponible en línea).

Su Cookii 2 incluye todos los accesorios necesarios para cocinar, excepto la vaporera, que se puede adquirir por separado.

Puede comprar la nueva Cookii 2 en la tienda en línea de Flama (en www.flama.pt) o en uno de los puntos de venta disponibles. Para saber cuál es su punto de venta más cercano, déjenos un mensaje aquí. ¡Le responderemos en breve!

Los gastos de envío que cobra la tienda en línea Flama (en www.flama.pt) son los siguientes: De 0 a 2 kg: 2,9 €; de 2 a 5 kg: 3,05 €; de 5 a 10 kg: 3,35 €; de 10 a 15 kg: 3,64 €; de 15 a 20 kg: 4,81 €; de 20 a 25 kg: 6,88 €; de 25 a 30 kg: 7,75 €; de 30 a 35 kg: 11,90 €; de 35 a 40 kg: 13,43 €. Importes para Portugal continental.

FLAMA correrá con los gastos de devolución o recogida de aquellos artículos defectuosos o averiados que se encuentren en período de garantía.
FLAMA también ofrece asistencia técnica a aquellos equipos que ya no se encuentren en período de garantía, en tal caso, el consumidor debe informar y enviar los artículos defectuosos o averiados a FLAMA. Los gastos de recogida corren por cuenta del consumidor.

El vaso medidor está diseñado para evitar salpicaduras, evitar la pérdida de temperatura dentro del vaso y, también, para permitir que se agreguen líquidos o ingredientes al vaso durante la preparación. Para más información sobre este accesorio, consulte el manual de instrucciones o lea más aquí.

El vaso tiene una capacidad total de 3,8 l y una capacidad máxima de 2,5 l. El interior del vaso cuenta con marcas que indican el nivel de llenado. Para más información sobre este accesorio, consulte el manual de instrucciones o lea más aquí.

La tapa del vaso se utiliza para tapar el vaso y cuenta con un sistema de seguridad que impide que el aparato funcione si no está correctamente colocada. Para más información sobre este accesorio, consulte el manual de instrucciones o lea más aquí.

Al colocar o quitar las cuchillas de su Cookii 2, cerciórese de sujetar cuidadosamente la parte superior de las cuchillas con una mano. Tenga cuidado, ya que las cuchillas están afiladas y pueden provocar cortes. Para más información sobre este accesorio, consulte el manual de instrucciones o lea más aquí.

La espátula se utiliza para raspar los ingredientes del vaso y también se puede utilizar para limpiar el contenido del vaso. El mango de la espátula sirve como gancho para quitar de manera segura la cesta del vaso sin quemarse. La espátula también se puede usar para mezclar alimentos cuando se introduce a través de la abertura de la tapa. Para más información sobre este accesorio, consulte el manual de instrucciones o lea más aquí.

La cesta del vaso es ideal para cocinar arroz y alimentos delicados. También se puede utilizar para filtrar frutas y zumos de hortalizas. Para más información sobre este accesorio, consulte el manual de instrucciones o lea más aquí.

La mariposa se coloca directamente sobre las cuchillas en los espacios abiertos. Para introducir la mariposa, presione ligeramente hacia abajo hasta que descanse firmemente sobre las cuchillas. La mariposa se utiliza para batir mezclas de cremas, claras a punto de nieve y salsas, o para mezclar ingredientes delicados, sin romperlos.

La aplicación Cookii se puede descargar desde la APP Store (IOS) y desde Google Play (Android). Para utilizarla, solo tiene que descargarla y crear su cuenta, la aplicación estará lista para su uso.

La Cookii 2 está preparada para conectarse a sus dispositivos móviles (tableta o teléfono inteligente). La conectividad wifi entre el dispositivo móvil y el robot de cocina tiene que realizarse utilizando la misma red doméstica con acceso a Internet. Si configura la Cookii y su dispositivo con diferentes redes, la aplicación Cookii no conseguirá conectarse al robot de cocina.

Para más información y el paso a paso sobre el proceso de emparejamiento de la aplicación Cookii con su Cookii 2, consulte el manual de instrucciones del aparato.

El período de garantía de la Cookii 2 es de 2 años a partir de la fecha de compra.

La Cookii 2 está equipada con un sistema electrónico para detectar cualquier problema, como sobrecalentamiento del motor y el exceso de peso del vaso, entre otros. Consulte el capítulo "Solución de problemas" del manual de instrucciones para solucionar cualquier tipo de errores que puedan ocurrir.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica disponible en el número (00 351) 808 250 178.